Outsourcing

Nous créons une équipe dédiée et prenons le relais de votre chaîne logistique, à l'étape de votre choix.

Outsourcing

EXTERNALISEZ VOTRE LOGISTIQUE DU DERNIER KM, À PARTIR DU CHAÎNON DE VOTRE CHOIX

Nous garantissons la continuité de votre expérience client et prenons le relais au chaînon de votre choix sur votre chaîne logistique, en quelques semaines et sur toute la France Métropolitaine.

Activez les blocs service de votre choix :

01

ÉQUIPE DE LIVREURS SALARIÉS & FORMÉS

Actionnez une flotte de livreurs dédiée à votre activité et intégrée à votre process :

Nos coursiers & livreurs sont des professionnels salariés, formés et équipés. Ponctuels et professionnels ils sont le pilier de notre service.

Nous sommes experts en recrutement et animation d'équipes roulantes. Notre process est scalable et nous permet d'activer et désactiver sur demande de nouveaux flux d'entrée.

02

FLOTTE GREEN ET ADAPTABLE

Activez les véhicules adaptés à vos marchandises et zones de livraison :

  • Flotte classique :
    E-scooters, e-vans 20 m3, desservez rapidement des périmètres élargis.
  • Flotte cyclo :
    Triporteurs et vélo cargos : nous utilisons et maintenons la plus grande flotte française. Idéale pour desservir les cœurs de villes.

03

ALGORITHME DE TOURNÉE À LA POINTE

Faites le choix d’utiliser ADAM TOURNÉE, notre solution prédictive pour organiser vos propres tournées de livraison.

Notre outil conçoit des tournées selon le secteur de livraison et le type de véhicule et en suit l’exécution en temps réel.

L’expertise de notre équipe IT dédiée à son optimisation et la source constante de données alimentée par nos activités nous assurent de maintenir un des outils les plus performants du secteur.

04

SYSTÈME RELATION CLIENT FINAL (CRM)

Utilisez nos outils de relation client pour assurer la communication de livraison avec votre client.

  • Envoyez des messages pertinents au bon moment à vos clients dans la continuité de votre expérience de marque.
  • Utilisez notre service-client pour assurer les échanges.

Des parcours les plus simples au plus élaborés nous savons gérer la totalité des expériences de livraison, depuis la livraison en boîte aux lettres à la livraison sur créneau reprogrammable.

05

GESTION DES OPÉRATIONS

Déléguez le management des équipes de livraison et simplifiez-vous la vie en optant pour un interlocuteur unique.

Accompagnement de tests pour une amélioration continue de vos opérations, suivi de la performance, reportings et transmission des informations, garantissez-vous de l’expertise sur à un échelon clé de votre organisation.

06

STOCKAGE & PRÉPARATION DE TOURNÉE

Choisissez de nous confier vos marchandises triées ou non, injectées depuis votre centre dans nos hub intramuros.

Nous assurons la réception, le tracking, le stockage et la préparation de tournée, selon votre cahier des charges.

07

MONITORING & SUIVI DE LA PERFORMANCE

Bénéficiez de notre expertise en management des opérations de tournées et livraisons :

Taux de service, alertes routes en retard, monitoring des temps de pause intempestifs..etc.

Monitorez l’excellence de vos opérations via des KPIs précis et alimentés grâce au tracking en temps réel des livraisons.

08

IL MANQUE UN SERVICE ? Nous pouvons le mettre en place pour vous.

La réactivité et la flexibilité sont nos clés de succès, que ce soit via nos équipes IT ou opérationnelles, nous développons continuellement de nouvelles solutions.

Challengez-nous, on adore ça !

IL MANQUE UN SERVICE ?Nous pouvons le mettre en place pour vous.

CASE STUDY : ACTEUR E-COMMERCE

OUTSOURCING CASE STUDY

Objectifs

La livraison est depuis toujours un enjeu clé de l’expérience utilisateur d’Amazon. Fiabilité, rapidité et efficacité sont les standards de livraison de ses produits. C'est sur la base de ces critères d'excellence que la marque s'entoure de professionnels de la livraison à même de les réaliser tout en s'adaptant aux contraintes et spécificités de leur marché local.

Ainsi si l'enseigne avait pour habitude de travailler en van pour ses livraisons, elle s'est confrontée en France à la nécessité de s'adapter pour atteindre l'hypercentre des villes. Si le vélo cargo s’est imposé comme la réponse adaptée, la marque s’est trouvée face au challenge de devoir conserver les standards et volumes de livraison du van avec ce nouveau véhicule.

Objectifs
Objectifs

Dispositif

  • Livraisons 7j/7, du lundi au dimanche
  • Livreurs salariés en triporteurs (80%) et vans (20%)
  • Déploiement national : Paris, Bordeaux et Lyon
  • Enlèvement des tournées pré-triées par nos navettes et dépôt dans nos hubs en centre ville pour chargemement dans les véhicules de tournée.
  • Suivi de route : management des équipes et routes par nos managers.

Résultats

99%

de taux de livraison

+20.000

Colis livrés par jour

+60 %

de volume géré en période de pic

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Interfaçage technique

  • Réception de vos données de livraison dans notre système. Prise en charge de la communication auprès de votre client. Organisation de la tournée
  • Remontée vers vos systèmes des informations de livraison
  • Réalisation des intégrations par nos soins

Courses professionnelles et sécurisées

  • Coursiers professionnels & formés : ponctuels et discrets, ils sont le pilier de notre service.
  • Maillage sécuritaire : traçage en temps réel, preuve de livraison photo et identité du coursier disponibles dans votre espace client.

Écologique & responsable

  • Coursiers 100% salariés en CDI
  • 95% de flotte décarbonée : vélo cargos, e-scooter & e-vans
  • Bilan carbone disponible dans votre espace client
  • Signataire de la charte ADEME CO2

Nous travaillons avec eux

gagnez en sérénité avec un partenaire de confiance.

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Logistique urbaine durable
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